COVID19-FAQ
Chers Hôtes,
nous sommes très heureux de vous annoncer que nous ouvrirons le 15 Avril ! Nous sommes là pour vous offrir des vacances relaxantes, en sécurité et en contact avec la nature. Nos services et installations seront organisés de manière à garantir la sécurité des clients et des membres de l’équipe.
Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt et de vous montrer nos nouveautés.
Si vous avez besoin d’informations ou d’un devis sans engagement, n’hésitez pas à nous contacter :
Téléphone +39 421 961073, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30
E-mail info@parcocapraro.it ou sur la page « Reservér« .
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter de votre séjour.
A bientôt,
Camping Parco Capraro
Capraro Family & Staff
FAQ – LES RÉPONSES AUX QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES
DOIS-JE AVOIR LE PASS SANITAIRE POUR ENTRER DANS LE CAMPING ?
À partir du 31 décembre 2021 et jusqu’à la fin de la période d’urgence, le Pass Sanitaire « forte » est nécessaire pour entrer dans le camping et dans toutes les installations, y compris le restaurant, même pour les visiteurs extérieurs.
PUIS-JE RÉSERVER, MÊME SI JE NE SUIS PAS SÛR DE POUVOIR VENIR ?
Oui, vous pouvez réserver, car nos conditions de réservation sont très souples :
- vous pouvez annuler jusqu’à 8 jours avant l’arrivée et l’acompte sera remboursé (à l’exception des frais d’annulation de 20,00 euros)
- vous pouvez déplacer ou modifier votre réservation sans frais jusqu’à 8 jours avant l’arrivée
- vous pouvez utiliser l’acompte déjà versé comme bon pour une nouvelle réservation en septembre 2022 ou pour l’été 2023
PUIS-JE MODIFIER MA RÉSERVATION SANS FRAIS ?
Oui, les modifications de votre réservation sont totalement gratuites en contactant notre bureau de réservation. Le montant final de la réservation peut être différent en fonction de la variation des détails (durée, type de logement, services, etc.) et être soumis aux conditions de réservation de la période demandée.
RÈGLES DU VOYAGEUR
Nous demandons à nos hôtes de coopérer afin de leur assurer des vacances agréables et relaxantes. Voici les actions que nous vous recommandons :
1- gardez la distance interpersonnelle de 1 m
2- portez un masque facial lorsque vous allez dans des espaces intérieurs ou dans toute situation où vous ne pouvez pas garder la distance interpersonnelle de 1 m
3- si vous avez des symptômes de grippe, veuillez vous isoler à l’intérieur de votre mobil-home ou de votre caravane/tente. appelez la réception : +39 421 961073
4- évitez les rassemblements, tant sur le terrain que dans les espaces communs
5- lavez-vous les mains fréquemment
6- éternuez dans le pli du coude
7- évitez de vous toucher les yeux, le nez et la bouche
8- évitez les poignées de main, les baisers et les embrassades
9- les parents doivent veiller à ce que les jeunes enfants gardent une distance de sécurité dans la mesure du possible
Le personnel du camping s’assurera que les règles sont respectées.
PRINCIPES DIRECTEURS
Les présentes lignes directrices sont basées sur le décret-loi n° 229 du 30/12/2021 et peuvent varier en fonction des dispositions futures.
ARRIVÉE
POUR SE RENDRE À JESOLO
Vous pouvez consulter le site officiel du gouvernement italien pour connaître les dispositions en vigueur pour l’entrée en Italie : https://bit.ly/3jp03nE
PASS SANITAIRE
Jusqu’à la fin de la période d’urgence, la certification verte « forte » est nécessaire pour entrer dans le camping et dans toutes les installations. La certification verte « forte » est obtenue dans l’une des situations suivantes :
- vaccination
- guérison certifiée d’une infection
MESURE DE LA TEMPÉRATURE À L’ARRIVÉE
La température à l’arrivée sera mesurée, empêchant l’accès si le seuil de 37,5 °C est dépassé. Toutefois, nous demandons aux arrivants d’être responsables et de ne pas se présenter au camping en cas de symptômes tels que fièvre, toux, difficultés respiratoires. Si vous avez une réservation, vous pouvez contacter le bureau de réservation pour déplacer votre séjour sans perdre l’acompte. La santé de chacun doit passer en premier.
ACCEPTATION
Si vous avez une réservation, veuillez vous enregistrer en ligne avant votre arrivée en accédant à l’espace personnel sur le site web ou en cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail de réservation.
GROUPES DE VOYAGEURS NON COEXISTANTS
Les hôtes qui voyagent en groupe avec des personnes qui n’appartiennent pas à leur famille doivent être responsables et ne pas se joindre à eux avec des symptômes tels que fièvre, toux, difficultés respiratoires.
DÉPART
Si vous avez fait une réservation, veuillez effectuer le paiement en ligne avant votre arrivée. Cela simplifiera les procédures à la réception, en évitant les temps d’attente inutiles et les rassemblements de personnes. La taxe de séjour sera payée un jour avant le départ.
Pour les clients qui n’ont pas réservé à l’avance, nous vous demandons de régler la facture le jour avant le départ, afin d’éviter les longues attentes au moment du départ.
MASQUE FACIAL
Le masque doit être porté dans les espaces intérieurs (par exemple, le supermarché, les zones communes et les toilettes), les espaces extérieurs en dehors de votre propre emplacement, et toujours lorsqu’il n’est pas possible de respecter la distance interpersonnelle d’au moins un mètre (sauf pour les membres d’une même famille/groupe de voyageurs). Pendant les activités physiques, le port du masque n’est pas obligatoire. Ceci jusqu’à ce qu’une nouvelle réglementation soit émise par les Autorités.
VISITEURS
Les visiteurs qui présentent le Pass Sanitaire « forte » sont autorisés entre l’horaire 8.00-22.00, pour chaque emplacement / mobile home dans un nombre limité et prédéfini, en évitant les rassemblements et en respectant la distance interpersonnelle de 1m et l’utilisation du masque.
PISCINE
RÈGLES
Un bonnet de bain et, pour les très jeunes enfants, la couche de contention sont nécessaires. Les deux sont disponibles au supermarché du camping. Avant de vous baigner, veuillez vous nettoyer les mains avec les solutions hydroalcooliques fournies et prendre une douche savonneuse. Le maître-nageur veillera à ce que le nombre de personnes présentes dans la zone de la piscine ne dépasse pas les limites calculées selon les lois régionales.
EAU
L’eau de la piscine est sûre. Des contrôles sont effectués toutes les 2 heures pour surveiller les paramètres de l’eau . En outre, nous effectuons une analyse chimique et microbiologique mensuelle.
ESPACE VERT
Vous pouvez poser votre serviette de plage sur la zone verte, en respectant une distance sociale de 1,5 mt avec les personnes n’appartenant pas à la même famille ou au même groupe de voyage.
CHAISES LONGUES À LOUER
Les chaises longues à louer doivent être réservées à l’avance et nous les nettoyons quotidiennement.
ENTERTAINMENT
SERVICE DE DIVERTISSEMENT
Le service de divertissement sera en service. Les activités seront reprogrammées en fonction des réglementations nationales et régionales en vigueur. Dès à présent, les activités qui permettent un espacement adéquat, telles que les laboratoires de fitness, de sport et de miniclub sont autorisées.
ENFANTS
Notre personnel d’animation a étudié les activités qui peuvent être réalisées en toute sécurité. Nous demandons aux parents de participer avec leurs plus jeunes enfants afin que la distance sociale soit toujours maintenue.
NOTRE TRAIN
Notre train fonctionnera normalement, mais nous vous demandons de suivre les instructions du personnel d’animation pour prendre place.
PLAYGROUND
L’aire de jeux est ouverte. Nous recommandons aux parents de surveiller leurs jeunes enfants afin de garantir le respect des règles d’hygiène.
LA PLAGE ET LA MER
LA MER
Jesolo a été récompensé par le drapeau bleu, une reconnaissance qui est accordée aux plages dont l’eau est propre et la sécurité maximale.
CHAISES LONGUES ET PARASOLS
Les parasols sont positionnés de manière à garantir 10 mètres carrés pour chaque parasol. Nous vous conseillons de réserver vos chaises longues et parasols en appelant directement les établissements de la plage :
Green Beach: greenbeach@jesolospiagge.it, +39 0421 961248
MareBlu Adriatica: info@marebluadriatica.com, +39 0421 92324, +39 335 490960
PLAGE LIBRE
Vous pouvez réserver votre place sur la plage gratuite jour après jour, en téléchargeant et en vous inscrivant sur l’application de Jesolo J.beach. Les secteurs de plage gratuite qui sont plus proches du camping sont les secteurs Green Beach et Mare Blu Adriatica. Les équipements personnels (transats, serviettes de plage, chaises longues, etc.) doivent être placés à au moins un mètre des voisins.
MASQUE FACE
Le masque facial doit être porté pour aller au kiosque ou aux toilettes, ainsi que dans les situations où la distance interpersonnelle est inférieure à 1 mètre.
SPORT
Les sports individuels qui se déroulent habituellement sur la plage (ex. : raquettes) ou dans l’eau (ex. : natation, surf, planche à voile, kitesurf) peuvent être pratiqués dans le respect des mesures de distanciation interpersonnelle. Les sports d’équipe sont également autorisés.
GYMNASE
L’utilisation du gymnase peut être réservée à la réception, afin de garantir un accès restreint, et nous vous demandons de respecter les règles suivantes :
1- Gardez vos distances :
au moins 1 mètre pour les personnes qui ne font pas d’exercice,
au moins 2 mètres pendant l’activité physique (avec une attention particulière pour les activités intenses)
2- Utilisez des chaussures et une serviette propres
3- Désinfectez les outils et les machines avant et après utilisation avec le désinfectant prévu à cet effet.
4- Ne pas partager les bouteilles d’eau, les verres et les bouteilles, les serviettes.
SUPERMARCHÉ
Le port d’un masque est obligatoire pour entrer dans le supermarché. Vous pouvez y trouver des produits pour l’hygiène et la sécurité personnelle, comme les gels pour les mains.
RESTAURANT-PIZZERIA
TABLES
Le Pass Sanitaire « forte » est nécessaire pour entrer dans le restaurant, même en tant que visiteur externe.
Les réservations sont fortement recommandées, car il ne peut y avoir plus de clients à l’intérieur du lieu que de places assises.
Les tables et les sièges sur la terrasse sont placés de manière à garantir une distance d’au moins 1m entre les clients sur des tables différentes.
MENU
Les menus du restaurant sont plastifiés, ce qui nous permet de les désinfecter facilement après chaque utilisation. Vous pouvez également consulter le menu sur votre smartphone en vous connectant au réseau « MENU ».
NOURRITURE ET BOISSONS AU BAR
Nous invitons les clients à prendre place sur la terrasse, il n’y a pas de supplément pour le service à table.
À EMPORTER
Tous les produits du menu sont également disponibles à emporter, y compris les pizzas et les glaces.
MASQUE FACIAL ET HYGIÈNE
Il y a des distributeurs de gel désinfectant pour les mains à tous les points d’accès et aux toilettes.
PITCHES
SÉJOUR EN TOUTE SÉCURITÉ
Les emplacements sont délimités par des arbres et, dans certains cas, par des haies. Ils garantissent un espace disponible pour chaque groupe de voyageurs allant de 40 à 75 mètres carrés, en assurant une distance de sécurité. Il est ainsi possible de profiter de vacances en plein air et entouré par la nature.
LE STATIONNEMENT SUR VOTRE EMPLACEMENT
Lorsque vous installez votre tente, votre camping-car ou votre caravane, placez la porte d’entrée à au moins 3 mt de celle de votre voisin. Le membre de notre équipe qui vous accompagnera jusqu’à votre emplacement vous aidera et vous donnera des instructions.
Les meubles et les accessoires doivent être placés à 1 m du périmètre de l’emplacement. Nous recommandons à nos hôtes de nettoyer régulièrement le mobilier intérieur et extérieur.
HÉBERGEMENTS À LOUER
Notre personnel suit des procédures spécifiques pour le nettoyage et l’assainissement des mobil-homes et des caravanes après chaque départ, avec des produits de nettoyage certifiés.
Le linge est traité par une entreprise spéciale qui effectue des opérations de blanchissage avec des produits certifiés.
Le renouvellement naturel de l’air des logements et le nettoyage régulier des systèmes de climatisation sont également garantis selon des procédures standard.
SALLES DE BAINS COMMUNES
Toutes les toilettes sont nettoyées et désinfectées avec des produits spécifiques 3 fois par jour dans toutes leurs parties. Leur structure assure la circulation naturelle de l’air. Les distributeurs sont équipés d’un savon désinfectant.